Özdemir Otel Datça Rapor İlettiğim Halde İlgisiz Kaldılar

Özdemir Otel Datça’ya 8 Ekim – 13 Ekim tarihleri için rezervasyonum bulunuyordu. Ancak eşimin geçirdiği ameliyat nedeniyle konaklamayı gerçekleştiremeyeceğimizi kendilerine bildirdim ve bu durumu sağlık raporu ile de belgeleyerek ilettim.

Buna rağmen tarafıma en ufak bir anlayış gösterilmedi, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Bilgi almak ve durumu açıklamak için telefonda görüştüğümde ise telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadım.

Sağlık gibi son derece ciddi bir konuda rapor sunulmasına rağmen müşterisine bu şekilde yaklaşan bir işletmeyle karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir işletmeden en azından karşınızda konuşabileceğiniz bir muhatap ve biraz anlayış bekliyorsunuz; ancak Özdemir Otel Datça’da bunların hiçbirini bulamadım.

Yaşadığım bu süreçteki ilgisizliğin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve sağlık nedeniyle gerçekleştiremediğimiz rezervasyon konusunda mağduriyetimin mümkün olan en makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.