Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Çifte Harcama Ve İade Talebi

Oyun Dinar üzerinden yaklaşık 4 gün önce PUBG Mobile vıp Yıldırım hesap satın aldım. Aldığım ilk hesap kötü çıktı, bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir hesap daha alırsam şansımın yükseleceğini söylediler. Onların yönlendirmesine güvenerek ikinci bir hesap daha satın aldım.

İkinci satın aldığım hesapta ise bu kez şifre yanlış hatası aldım. Bu durumu kanıtlayan bir video kaydını da kendilerine iletmeme rağmen sorunum çözülmedi. Toplamda kredi kartımla 400 TL ödeme yapmış bulunuyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, “maalesef geçmiş işlemler ile iade yapılmamaktadır” şeklinde bir cevap verildi ve ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Hem yönlendirmeleriyle ikinci kez harcama yapmama sebep olmaları hem de ortada açık bir sorun ve kanıt varken iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim toplam 400 TL tutarın iadesini istiyor ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.