to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Başlık Ve Açıklama Nedeniyle Alınan Valorant VP’si İçin İade Talebi
Oyun Dinar üzerinden kardeşim adına Valorant için vp satın alımı yaptık. İlgili üründe başlıkta “Valorant 8900 vp Satın Al (TR) Yükleme Şansı” ibaresi yer alıyordu. Bu ifade, sanki 8.900 vp alınacakmış gibi algı yaratıyor ve “yükleme şansı” kısmı yanıltıcı olacak şekilde kullanılmış. Ürünün açıklama kısmında da sistemin tam olarak nasıl işlediği, vp miktarının tamamen rastgele ve düşük çıkabileceği açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti.
1 Temmuz 2026 tarihinde havale ile toplam 935 TL ödeme yapıldı. Ancak işlem tamamlandıktan sonra hesabımıza sadece 300 küsur vp yüklendi. Kardeşim ürün açıklamasında net bilgi olmadığı ve başlıktaki ifade çok yanıltıcı olduğu için, gerçekten 8.900 vp’ye yakın bir tutar geleceğini düşünerek bu işlemi yaptı.
Durumu fark eder etmez Oyun Dinar canlı desteği ile iletişime geçtim. Bana vp’lerin tamamen random olduğu söylendi. Ben de açıklamaların yetersiz ve yanıltıcı olduğunu, bu yüzden ödemenin iadesini talep ettiğimi ilettim. İade talebim reddedildi. Bunun üzerine gerekli ekran görüntülerini alıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı söyledim. Buna karşılık olarak bu kez bana suç duyurusunda bulunmaktan bahsettiler. Ortada benim açımdan hiçbir suç yok, sadece tüketici olarak hakkımı aramaya çalışıyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Oyun Dinar’ın bağlı olduğu pars bilgisayar dijital reklam limited şirketi hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptığımı da özellikle belirtmek isterim. Ürünün başlığı ve açıklamasının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve 935 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şirket, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek şikayetimi kaldırmamam halinde "markayı kötüleme" gerekçesiyle dava açacağını söyledi. Bu yaklaşımı baskı ve gözdağı niteliğinde değerlendirdim. Ancak ben zaten konuyu resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımıştım ve şikayetimi geri çekmeyeceğimi belirttim. Şu anda tüm mesajlar ve belgeler kayıt altında. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını bekliyorum. Amacım yalnızca ücret iadesi değil; yanıltıcı olduğunu düşündüğüm ürün adının düzeltilmesi ve başka tüketicilerin aynı durumu yaşamamasıdır. (Mesajlaşmaları görsel olarak maalesef ekleyemem KVKK kurallarına aykırı olur fakat özeti bu şekildeydi)
Bu arada ek olarak şunu belirtmek isterim. Bana harcamam kadar hediye vereceklerini söylediler fakat bu bir çözüm değil. Ürün isminin ve açıklamanın değiştirilmesi dolayısıyla yeni kişilerinde bu hataya düşmesini engellemek, ortadaki art niyete yorulabilecek davranışların kaldırılması asıl çözüm olacaktır ve tam olarak bu konuyla alakalı 6502 sayılı kanunu'da inceleyebilirsiniz.
Ayrıca, para karşılığında şansa bağlı olarak farklı miktarlarda oyun içi para verilmesi şeklindeki sistemin, yalnızca tüketici hukuku açısından değil, şans oyunlarına ilişkin mevzuat bakımından da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli görülmesi halinde bu hususun da ilgili kurum ve mercilerin incelemesine sunulması için başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
