to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Edilen Hesaplar Kötü Çıktı, İade İstiyorum
Dün Oyun Dinar isimli siteden “random hesap” satın aldım. Sitede ilk alımda hesap kötü çıkarsa ikinci alımda garanti olarak iyi çıkacağı yazıyordu. Ancak ilk aldığım hesap kötü çıktı, ikinci aldığım hesap da yine aynı şekilde kötü çıktı.
Bunun üzerine site içindeki canlı sohbetten müşteri hizmetlerine yazdım. Bana teknik detaylardan bahsedip düzelteceklerini söylediler fakat herhangi bir değişiklik yapılmadı, vaat ettikleri gibi bir hesap verilmedi. Sonuç olarak toplam 110 TL ödememe rağmen sitede yazan garanti yerine getirilmedi.
Oyun Dinar’ın ya gerçekten ilanlarında belirttikleri gibi “cidden güzel” ve vaat edilen özelliklerde bir hesap vermesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yakın zamanda Oyun Dinar isimli siteden PUBG için “random hesap” satın aldım. Sitede, ilk alımda hesap kötü çıkarsa ikinci alımda garanti olarak iyi bir hesap verileceği açıkça yazıyordu. Ancak ilk aldığım hesap kötü çıktı, vaat edilen özelliklere sahip değildi. Buna rağmen garanti kapsamında aldığım ikinci hesap da yine aynı şekilde kötü çıktı.
Bunun üzerine site içi canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana bazı teknik detaylardan bahsedip düzelteceklerini söylediler fakat sonrasında hiçbir değişiklik yapılmadı ve ilanlarında belirttikleri gibi düzgün, vaat edilen özelliklere sahip bir hesap verilmedi. Banka kartı ile ödeme yaptım ve elimde işleme ait sipariş/ödeme dekontu bulunmaktadır. Sonuç olarak ödediğim ücrete rağmen sitede yazan garanti yerine getirilmedi.
Ayrıca firma, dava açmakla tehdit edip zorla 5 yıldızlı değerlendirme vermem için baskı yapan mesajlar göndermektedir. Hizmetin ayıplı olması ve tarafıma yapılan bu şantaj içerikli mesajlar nedeniyle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdim. Kişisel verilerimi bu şekilde tehdit amaçlı kullanmaları sebebiyle suç duyurusu hakkımı da saklı tutuyorum. Bundan sonraki süreçte muhatabımın firma değil, resmi makamlar olacağını açıkça belirtmek istiyorum.
Oyun içi çanlı deste bir hesap alımınında bir tanede bizden hediye dedi bu rezillik
Y
Dava açmakla tehdit edip zorla 5 yıldız almaya çalışıyorlar Hizmetin ayıplı olması ve tarafıma yapılan şantaj içerikli mesajlar nedeniyle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdim. Ayrıca kişisel verilerimi bu şekilde tehdit amaçlı kullandığınız için suç duyurusu hakkımı saklı tutuyorum. Bundan sonraki süreçte muhatabım siz değil, resmi makamlardır.
Sayın Turan Bey, Oyun Dinar üzerinden yaptığınız alışverişte yaşadığınız hayal kırıklığı ve gecikme için çok üzgünüz. İlk hesabın “kötü” çıkması ve ardından ikinci hesabın da aynı şekilde beklentilerinizi karşılamaması, özellikle de sitede “garanti” olarak belirtilen hizmetin yerine getirilmemesi, sizin için büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; saydığınız 110 TL tutarındaki ödemeyi ve vaat edilen kaliteyi göz önünde bulundurarak sorunu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Şu anda konuyu detaylı olarak incelemekteyiz ve size en doğru çözümü sunabilmek için bir uzmanın telefonla iletişime geçmesini planladık. En kısa zamanda sizinle telefon üzerinden irtibata geçerek hem hesabın durumu hakkında bilgi verecek, hem de iade ya da yeni bir hesap temini konularında gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dönüş olmadı bekliyorum
Dönüş yok hala
