Yakın zamanda Oyun Dinar isimli siteden PUBG için “random hesap” satın aldım. Sitede, ilk alımda hesap kötü çıkarsa ikinci alımda garanti olarak iyi bir hesap verileceği açıkça yazıyordu. Ancak ilk aldığım hesap kötü çıktı, vaat edilen özelliklere sahip değildi. Buna rağmen garanti kapsamında aldığım ikinci hesap da yine aynı şekilde kötü çıktı.
Bunun üzerine site içi canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana bazı teknik detaylardan bahsedip düzelteceklerini söylediler fakat sonrasında hiçbir değişiklik yapılmadı ve ilanlarında belirttikleri gibi düzgün, vaat edilen özelliklere sahip bir hesap verilmedi. Banka kartı ile ödeme yaptım ve elimde işleme ait sipariş/ödeme dekontu bulunmaktadır. Sonuç olarak ödediğim ücrete rağmen sitede yazan garanti yerine getirilmedi.
Ayrıca firma, dava açmakla tehdit edip zorla 5 yıldızlı değerlendirme vermem için baskı yapan mesajlar göndermektedir. Hizmetin ayıplı olması ve tarafıma yapılan bu şantaj içerikli mesajlar nedeniyle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdim. Kişisel verilerimi bu şekilde tehdit amaçlı kullanmaları sebebiyle suç duyurusu hakkımı da saklı tutuyorum. Bundan sonraki süreçte muhatabımın firma değil, resmi makamlar olacağını açıkça belirtmek istiyorum.
Yorumlar