A101 Ovion V8 Lite Cep Telefonunda Şarj Ve GPS Sorunları İçin İade Talebi

09.10.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Hükümet Caddesi’ndeki A101 mağazasından Ovion v8 Lite marka sıfır cep telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldığım gün kullanmaya başladığımda, telefonun şarjının olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini ve konum servislerinin (GPS) beni bulunduğum konumdan yaklaşık 10 km ötede gösterdiğini fark ettim.

Satın aldığım ilk günden itibaren ayıplı olduğu açıkça belli olan bu cihazı hiç vakit kaybetmeden aynı gün Ovion Teknik Servisi’ne teslim ettim. Servis kaydı oluşturulurken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönme” hakkımı kullanmak istediğimi, yani tamir veya onarım değil, doğrudan ücret iadesi talep ettiğimi açık ve net şekilde belirttim. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da bu talebimi defalarca ifade ettim.

Tüm bu açık beyanıma rağmen Ovion Servis, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadan, onayımı almadan ve iade talebimi dikkate almadan cihazı “yazılım güncellemesi yapıldı, test edildi” notuyla kargoya vererek geri göndermiştir. Sıfır alınmış ve ilk gününde servise teslim edilmiş bir üründe, tüketicinin açık rızası olmadan onarıma zorlanması ve iade talebinin yok sayılması hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. Ayrıca şarjın anormal derecede hızlı tükenmesi ve GPS’in yaklaşık 10 km sapma göstermesi gibi donanım kaynaklı olduğu düşünülen arızaların basit bir yazılım güncellemesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

A101 ve Ovion Teknik Servisi’nden, ayıplı mal kapsamındaki Ovion v8 Lite cihazımın bedelinin 6502 sayılı Kanun uyarınca derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.