Patlayan Tarhana Ve Kırık Helva Kabı, Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

Ovacıkdogalurunler.com adlı internet sitesinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi 19 Ağustos günü İstanbul Çatalca’daki adresime kargo ile teslim aldım. Kargoyu açtığımda, paketlemenin yetersiz olmasından dolayı tarhana paketlerinin patlayıp döküldüğünü, ayrıca helva kabının kırıldığını ve helvanın da tarhanaya bulanmış halde geldiğini gördüm.

Durumu hemen firmaya ilettim ancak muhatap olduğum kişinin son derece saygısız ve kaba bir tavırla konuşup telefonu yüzüme kapatması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Tüketici haklarını ve müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Zarar gören ürünlerimin telafi edilmesini ve ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili kullanması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.