to read complaints and reviews, or file yours.Mehmet Helvacı 1928 Anlayışlı ve Çözüm Odaklı Olmak Yerine Rahatsız Edici Bir İletişimle Karşılaştım
Mehmet Helvacı adlı internet sitesinden tahin dahil birkaç ürün siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında üç üründen biri kırık ve akmış haldeydi. Ürünün fotoğraf ve videolarını çektim, paketlemenin de zayıf olduğunu net şekilde görebiliyorum.
Durumu WhatsApp üzerinden firma sahibi Kemal Helvacı’ya ilettim; ancak hem kırılan ürünle ilgili çözüm sunmadı hem de konuşma tarzı ve üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Müşteri olarak sorunumu iletmeme rağmen anlayışlı ve çözüm odaklı olmak yerine rahatsız edici bir iletişimle karşılaştım.
Kırık ve kullanılamaz hale gelen ürünün tarafıma yeniden, sağlam ve düzgün paketlenmiş şekilde gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim konusunda da daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
