Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Boyalı Araç Satışı

08 Aralık 2025 tarihinde Otoshops Kartal şubesinden, kendi aracımı takasa vererek 6.000 km’de, 2025 model Ford Tourneo Courier satın aldım. Araç bana “hatasız, boyasız” denilerek satıldı. Ekspertiz talep ettiğimde, firmanın kendi bünyesinde düzenlediği ve üzerinde hatasız–boyasız ibaresi bulunan rapor gösterildi, ben de kurumsal yapısına güvenerek aracı satın aldım.

Satış sırasında aracın yedek anahtarının olmadığı söylendi. Bunu kabul etmeyip satış temsilcilerinin yanında yetkili servisi aradığımda, anahtar bedeli öğrenilince bir anda anahtarın “bulunması” ve getirilmesi, kabul etmeseydim bu konunun önemsenmeyeceğini açıkça gösterdi.

Aracı aldıktan 29 gün sonra, nakit ihtiyacım nedeniyle aracı satmak için bir alıcıyla birlikte ekspere gittim. Firmanın verdiği ekspertiz raporuna güvendiğim için yalnızca boya kontrolü yaptırdık. Yapılan kontrolde, aracın sol arka kapısının boyalı olduğu ortaya çıktı. Bu durum hem alıcıya karşı beni zor durumda bıraktı hem de tüm yol ve ekspertiz masrafını benim karşılamama neden oldu.

Durumu firmaya ilettiğimde telefonlarım açılmadı, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen geri aranmadım. Sonrasında benden 120 km uzaktaki anlaşmalı ekspere gitmem istendi. Bunu kabul etmeyerek yaklaşık 400 km yol yapıp İstanbul’a geldim. 12 Ocak 2026’da Otoshops Kartal’da yapılan kontrolde, kapıdaki boya durumu firma tarafından da kabul edildi ancak “serviste yapılmış, ustaca yapılmış” gibi küçümseyici ifadelerle karşılaştım.

Bana iade, araç değişimi veya 8.000 TL ödeme teklif edildi. Ancak aracı alırken 200.000 TL’lik kısmı kredi kartı ile ödediğim için 45.000 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Ayrıca araca 85.000 TL tutarında ppf kaplama, cam filmi ve zorunlu kış lastiği masrafı yaptım. Firma, iade veya değişim halinde bu tutarların hiçbirini karşılamayacağını açıkça belirtti. Bu şartlarda sunulan seçenekler mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır. Özellikle 8.000 TL’lik teklif, yaşanan durum ve yapılan tüm masraflar göz önüne alındığında kabul edilebilir olmaktan çok uzaktır.

Hatasız denilerek satılan bir aracın boyalı çıkması, sonrasında sorumluluk alınmaması ve iletişimde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Konuyu avukatım aracılığıyla da takip edeceğimi firmaya ilettim.

Yanıltıcı ekspertiz raporu sebebiyle uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve firmanın bu konuda tam sorumluluk almasını talep ediyorum.