to read complaints and reviews, or file yours.Teminat İadesi Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
17 Ağustos 2026 tarihinde Opel Mokka aracımı satmak üzere Otobid Maltepe şubesine gittim. Oradaki görevli, süreci çok pozitif anlatarak bizi sisteme dahil etti. Görüşme sırasında, sürece katılmak için 9.500 TL teminat ücreti alınacağını, ancak aracın satılmaması durumunda bu ücretin kesinlikle iade edileceğini açık ve net bir şekilde ifade etti.
Sonrasında aracım için açık artırma sürecine geçildi ve bana başlangıçta belirtilen tutarın altında teklifler geldi. Bu fiyatlarla ilerlemek istemediğimi hem yüz yüze hem de açık artırma sonrasında mesaj yoluyla kendilerine bildirdim. Buna rağmen, teminat olarak alınan 9.500 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Mesajlaşmalarda ayrıca “9.500 TL’nizi yakmanızı istemem” ve “Sistem maalesef müdahale edemiyorum efendim” şeklinde ifadelerin yer aldığını gördüm.
Bize verilen “satış olmazsa teminat kesin iade edilir” bilgisinin aksine, teminat ücretimin iade edilmemesini hem yanıltıcı hem de güven kırıcı buluyorum. Otobid’in, Maltepe şubesinde tarafıma söylenen iade taahhüdünü yerine getirerek 9.500 TL teminat ücretimi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Salihcan T., Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Telefon numaranız üzerinden gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınızla paylaşılmıştır. Sizlerden gelen her türlü geribildirim, talep ve önerilerinizi büyük bir hassasiyet ve önemle değerlendirmekteyiz. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
Otobid Maltepe şubesinde aracımı satmak için 9.500 TL teminat ödedim, teminatın iade edileceği sözü verildi ancak iade edilmeyeceği ve sadece indirim kuponları teklif edildi. Müşteri temsilcisi durumu üzgün olduğunu belirtti fakat bir çözüm sunamadı. Bu süreçte hiçbir iade gerçekleşmedi ve deneyimim tamamen olumsuz oldu.
