Siparişim Teslim Edilmedi, Takip Bilgisi Almadım, İade Talebim

26.06.2026 tarihinde Nikenshop Oto Erbaylar internet sitesinden Niken h11 LED Xenon Pro Serisi 6400 Lümen 6500k ürününü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.299 TL olarak gerçekleştirdim ve adrese teslim seçeneğini seçtim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Firmanın Aras Kargo ile çalıştığını biliyorum fakat ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

11.07.2026 tarihinde firma ile telefonla görüşerek durumu anlattım. Yaşanan aksaklık için özür dileyip siparişimi tekrar işleme alacaklarını ve kargo firması ile görüşerek gönderimi sağlayacaklarını belirttiler. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir ilerleme olmadı, ne ürün gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa kartıma ödediğim 1.299 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve bilgilendirme konusundaki aksaklıkların açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.