Yanıltıcı API Desteği Bilgisi Ve Aşırı EFT Ücreti

13.05.2026 tarihinde borsa yatırımı yapmak için Osmanlı Yatırım hesabıma 2.000 TL gönderdim. Para göndermeden önce özellikle apı desteği olup olmadığını sordum ve var olduğu teyidini aldım. Ancak parayı yatırdıktan sonra, apı desteğinin kısıtlı olduğunu, sadece kendi izin verdikleri şekilde kullanılabileceğini, kendi traderlarını/botlarını kullanmak zorunda olduğumu, kendi botumu kullanamayacağımı söylediler. Bu durum bana, para yatırmadan önce verilen bilginin tam tersi olduğu için ciddi bir güven kaybı yaşattı.

Yaşadığım güvensizliğin ardından paramı geri çekmek istediğimde ise bu kez 35 TL + BSMV EFT ücreti kesileceği söylendi. Bankaların aynı işlem için 12 TL civarında ücret kestiği bir ortamda, 0–35.000 TL arası işlemlerde 35 TL + BSMV gibi fahiş bir EFT ücreti alınacağını sonradan öğrenmem, transfer ücreti konusunda önceden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını net şekilde ortaya koymaktadır.

Konu ile ilgili telefonla görüştüğümde, apı kısıtlaması ve yüksek EFT ücreti hakkında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, adeta “canınız isterse” der gibi ilgisiz bir tavırla karşılaştım. 351402 numaralı müşteri olarak, yanlış yönlendirildiğimi, şeffaf olmayan ücretlendirme ve keyfi apı kısıtlaması ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu yatırdığım tutarın, kesintisiz veya makul ve açıkça belirtilmiş bir ücretle tarafıma iadesini; apı desteği ve EFT ücretleri konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlikle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.