Altın Kaplamalı Bilekte Renk Solması Ve Boncuk Kararması, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Osmanlı Doğaltaş’ın internet sitesinden doğal taş bileklik satın aldım. Bilekliğin altın kaplama kısmının rengi daha ilk günden attı, yaklaşık üç hafta içinde de boncuklarda belirgin kararmalar oluştu.

Ürünü aldığımda hem altın kaplama kısmın hem de boncukların bu kadar kısa sürede kararma yapmayacağına inanarak, ayrıca garantili olduğu için güvenerek tercih etmiştim. Yaşadığım sorun sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak “değiştirsek de yine kararma olabilir” şeklinde bir cevap vererek durumu geçiştirdiler, ürün garantili olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmediler.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Garantisi de dikkate alınarak ürünümün yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini, mümkün değilse de tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.