Oskar Hotel Karahayıt'ta Beklentilerin Altında Kalan Termal Deneyim ve Hijyen Sorunları

20 Aralık akşamı giriş, 21 Aralık saat 14.00 civarı çıkış olacak şekilde Oskar Hotel Karahayıt Pamukkale’de 2 kişi 1 gece konakladık ve bu konaklama için 3.300 TL ödedik. Ödediğim ücrete ve otelin kendini tanıttığı şekilde “termal” bir tesis olmasına rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle kadınlar havuzu son derece soğuktu; termal havuz diye gittiğimiz yerde üşüyüp titredik. Beklediğimiz sıcak su, dinlenme ve şifa ortamı kesinlikle yoktu. Yemekhane zemini halı ile kaplıydı ve halıya sinmiş ağır bir sigara kokusu vardı. Genel alanlarda da her yere sigara dumanı sinmiş durumdaydı, nefes almak bile rahatsız ediciydi.

Otelin içinde kedi bulunuyordu, koltukların üzerinde kedi tüyleri vardı. Temizlik ve hijyen konusunda neredeyse hiçbir özen gösterilmediğini gördük. Odalar da oldukça deforme, yıpranmış ve bakımsızdı; bu da hijyen algısını daha da düşürdü. Genel olarak tesisin ne temizlik ne bakım anlamında ücretini hak etmediğini düşünüyorum, pansiyondan hiçbir farkı yoktu.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, doğrudan otel üzerinden yaptığım bu rezervasyonda ödediğim 3.300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için temizlik, hijyen, sigara kokusu ve özellikle termal havuz sıcaklığı konusunda otelin gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.