Orhan Cıvata Teknik Hırdavat Kısa Sürede Bozulan Matkap Setini Kabul Etmedi

Geçen ay Gaziantep sanayi bölgesinde bulunan Orhan Cıvata isimli firmadan Bozyel marka bir matkap seti satın aldım ve bu ürün için 6.200 TL ödedim. Matkabı yalnızca bir kez kullanmama rağmen kısa sürede bozuldu.

27.08.2026 tarihinde ürünü aldığım Orhan Cıvata’ya götürdüm. Ürünü geri almak yerine beni doğrudan servise yönlendirdiler ve ayrıca servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve sadece bir kez kullanmama rağmen bir daha para ödemek istemediğimi belirttim.

Buna rağmen yardımcı olmadılar, ürünün arkasında durmadılar. Ben de tepki olarak firmadan aldığım matkabı kendilerine geri bırakıp çıktım. Ürünü bu şekilde onlara adeta “hediye” ettim, artık müşteriyi ne kadar mağdur ettiklerini anlarlarsa diye düşündüm.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de satıcının ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.