Garanti Kapsamındaki Ağız Duşu Cihazına 500 TL Ücretli Servis Talebine İtiraz

Oral White Oralwhite9000 ağız duşu cihazım yaklaşık 2 hafta önce hiçbir uyarı vermeden birden durdu ve çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi henüz bitmedi, ayrıca ek garantisi de bulunuyor olmasına rağmen, servise başvurduğumda benden tamir için 500 TL servis ücreti talep edildi. Gerekçe olarak da kullandığımız suyun kireçli olduğu söylendi.

Geçen hafta ürün için 2026270598582 servis takip kodu ile kayıt açtırdım. Cihazı Trendyol üzerinden satın almıştık ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğümüz bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Evlerde kullanılan normal şebeke suyunu bahane göstererek garanti dışı işlem yapılmaya çalışılması tüketici olarak bizi mağdur ediyor.

Ürünün garanti ve ek garanti kapsamı dikkate alınarak ağız düşümün tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer ürünün ücretsiz tamiri mümkün değilse, cihaz için ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Ücretli işlem yapılmasını ve 500 TL servis bedeli talebini kabul etmiyorum.