Optilab Optik Satılan Üründe Eksik Bilgi

02.06.2023'de Çorlu Trend Arena Optilab mağazasından 1 adet güneş gözlüğü, 1 adet optik gözlük ve gözlükler için cam satın aldım. Güneş gözlüğü ve optik gözlük için toplamda 2.750 TL ve Prevencia marka numaralı gözlük camı için 1600 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Güneş gözlüklerimi 2 Haziran'da teslim aldım ancak optik gözlüklere numaralı camlar takılacağı için mağazada bıraktım. 8 Haziran tarihinde optik gözlüklerimi almaya gittiğimde gözlüğe takılan camların mor yansıması olduğunu gördüm ve satıcının beni camların mor yansıma yaptığı ve takıldığında yüzde mor bir renk yansıması olduğu konusunda bilgilendirmediğini söyledim.

Halbuki güneş gözlükleri camlarının değişmesi durumda satıcı beni orijinal camlar gibi olmayacağı, cam renginin düz füme rengi olacağı konusunda bilgilendirmişti. Buna rağmen optik gözlüklere takılacak camın kaplama rengi ve yansıması hakkında herhangi bir bilgi vermedi.

Daha önceki gözlük ve camlarımı da kendilerinden aldığım için sistemde bu marka camı daha önce kullanmadığımdan dolayı bilgimin olmadığını biliyordu. Ancak satıcı bana Prevencia marka gözlük camı kaplama rengi konusunda kesinlikle detaylı bilgi vermedi.

Bilgilendirmenin yapılmadığı için gözlükleri bu şekilde teslim almayacağım çünkü camdaki yansıma renginin çok kötü göründüğünü ve bu konuda daha önce bilgilendirilmediğimi söyledim. Satıcı bana ücret karşılığı eski gözlüğümün camından takabileceğini belirtti. Halbuki eski gözlük camımın fiyatı 1.100 TL iken ben satıcı daha kaliteli olduğunu söylediği için 1.600 TL olanı satın almıştım.

Göz gibi hassas ve sürekli ön planda olan bir ürün hakkında detaylı bilgi verilmeden satış yapıldığı için camların iadesini ya da ücretsiz olarak renk yansıması olmayan camların takılmasını ve farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gözlüklerimi ve camları teslim almadan mağazada bıraktım. Sorun çözülmezse CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla da hakkımı arayacağım.