Satıcıdan Kırıcı Ve Aşağılayıcı Üslup Şikayeti

Opel Yedek Parça Online adlı sitede kapı direk fitili için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kendisi kargo dahil 2000 TL fiyat verdi, ben de kargo dahil 1750 TL teklif ettim. Normal bir pazarlık yaptığımı düşünürken, bu tekliften sonra satıcının üslubu bir anda son derece saygısız bir hale geldi.

Bana “beleşe versem alırsın”, “paran yoksa ucuz ürünlere bak” şeklinde ifadeler kullandı. Oysa 1750 TL teklif eden kişi zaten bendim ve arada sadece 250 TL gibi bir fark vardı. Buna rağmen kullanılan bu üslup, sanki ben 500 TL gibi uçuk bir teklif vermişim ve ürünün değerini yok saymışım izlenimi yaratacak kadar haksız ve kırıcıydı.

Ayrıca başka mağazalardan alacağım ürünleri de göndermeyeceklerini, iptal edeceklerini ima eden söylemlerde bulundu. Kendi mağaza yorumlarında bile buna benzer durumları müşterilere yansıttıkları görülürken, aynı tavrı bana da yaşattı. Bu noktadan sonra konuşmayı sonlandırmak zorunda kaldım.

Ben müşteri olarak sadece fiyat konusunda görüş bildirdim ve teklif sundum, buna rağmen bu kadar kırıcı, aşağılayıcı bir üslup ile karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Müşterilere karşı bu tarz ifadeler kullanılmasını kabul etmiyorum. Satıcının bu yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve firma yetkililerinin hem üslup hem de müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarıları yapmasını, bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.