Gizli Ek Ücretler Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Babamın ayaklarındaki morarma şikayeti nedeniyle yaklaşık 5 ay önce televizyon programında gördüğümüz Opr. Dr. Orhan Rodoplu Muayenehanesi’ne başvurduk. İlk muayene için 15.000 TL ödeme yaptık. Muayene sırasında damarların daha ayrıntılı incelenmesi için yapay zeka destekli olduğu belirtilen bir cihazla değerlendirme yapılması gerektiği söylendi ve bunun için de yüksek bir ek ücret talep edildi. Görüşmeler ve yönlendirmeler sonucunda toplamda 775.000 TL ödeme yaptık.

Bu ödemeyi, bize anlatılan şekilde tedavi sürecinin büyük ölçüde tamamını kapsayacak bir paket olarak anlamıştık. Ancak sonrasında 20 seanslık tedavi için yaklaşık 1,2 milyon tl daha ek ücret talep edildi. Böyle bir ek maliyetin en başta açık ve net bir şekilde ifade edilmemesi, ödediğimiz 775.000 TL’nin kapsamının sonradan çok daha dar bir çerçeveye çekilmesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Süreç boyunca ödemenin kapsamı, tedavi planı ve ek çıkacak maliyetler konusunda yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyoruz.

Ayrıca ödemelerin bir kısmı IBAN üzerinden alındı. Tüm bu süreçte sorduğumuz sorulara tatmin edici yanıtlar alamadık, tedavi ve ücretlendirme konusunda net, yazılı bir açıklama sunulmadı ve beklediğimiz ilgi ile iletişimi göremedik. Bu yaşananlar sonucunda hem maddi olarak çok yüksek bir bedel ödemiş olmamız hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimizi mağdur hissetmemiz söz konusu.

Bu tamamen bizim kişisel deneyimimizdir. Yaşadığımız süreç nedeniyle bu kliniği tekrar tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Ödediğimiz toplam 775.000 TL tutarın, bilgilendirme eksikliği ve tedavi kapsamına ilişkin yanlış yönlendirme nedeniyle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.