to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Bilgilendirmesi Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet Deneyimi
Yeni doğan bebeğimin kulak şekli için başvurduğum bu merkezde, bana süreç öncesinde farklı bir marka söylenmesine rağmen uygulama sırasında başka bir marka ürün takıldığını sonradan öğrendim. Estetik amaçlı bir işlem olduğu için, kullanılan ürünün marka ve özellikleri konusunda doğru ve şeffaf bilgilendirme beklerdim; ancak bu yapılmadı.
Bu nedenle hizmetten memnun kalmadım ve tedaviyi yarıda bırakmak zorunda kaldım. Ücreti peşin ödememe rağmen, yaşadığım bu durumla ilgili herhangi bir çözüm, alternatif veya iade seçeneği sunulmadı ve ödediğim ücretle ortada kaldım.
Bu süreç genel olarak beklentimin oldukça altında kaldı. Benzer bir deneyimin başka ailelerin başına gelmemesi için bu yorumu paylaşıyorum.
İlksel hanım merhaba, Geçtiğimiz hafta danışma için kliniğimize geldiğinizde, Türkiye’de satışta olan ürünün kutusunu sizin yanınızda açarak, kutudan çıkararak incelemenize imkanı sağlamış ve tüm süreci şeffaf bir şekilde anlatmıştık. O gün uygulamayı yaptırmadan önce düşünmek istemenize saygı duyduk ve herhangi bir yönlendirme yapmadık. Karar verip tekrar randevu almanız üzerine bugün saat 13:00’te uygulamayı, yine kutuyu yanınızda açarak gerçekleştirdik. Saat 16:00’da cihazı kendi isteğinizle çıkardığınızı ve bu nedenle ücret iadesi talep ettiğinizi ilettiniz. Kullanılan ürün kişiye özel olarak açılan, tek kullanımlık bir tıbbi malzeme olduğu için uygulama yapıldıktan sonra iade süreci mümkün olamamaktadır. Ücret, kullanılan malzemenin bedelini kapsamaktadır ve ürün açılıp uygulandığı için iade yapılamamaktadır. Süreç boyunca size ve bebeğinize karşı tüm sorumluluklarımızı özenle yerine getirdiğimizden emin olmanın huzuru içinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bebeğinize ve size lohusalık döneminizde sağlık ve mutluluk dileriz
