Onwin Hesabına Mobil Havale Yatırımlarının Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Onwin hesabıma para yatırma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce 2.000 TL mobil havale ile yatırım yaptım, param ancak 5 saat sonra hesabıma geçti. Buna rağmen bugün tekrar 2.000 TL mobil havale ile yatırım yaptım ve üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Sorunla ilgili canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmuyor, CV vermiyorlar ve hatta arama talebi oluşturduğumda arayıp hiçbir şekilde yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapatıyorlar. Hem param ortada yok hem de iletişim konusunda ciddi bir saygısızlık yaşıyorum.

Yapmış olduğum 2.000 TL tutarındaki mobil havale işleminin acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.