Onwin Hesabımdaki Bakiyemin Güvenlik Açığı Nedeniyle Kaybolması

Onwin’deki hesabımda 29 Temmuz 2025 tarihinde 3.500 TL’lik bir bakiyem vardı. Ancak, hesaba tekrar giriş yaptığımda paramın ortadan kaybolduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; hesabıma sahte sitelerden giriş yapıldığı ve bu nedenle paranın çekildiği söylendi. Hiçbir şekilde bana SMS, e-posta ya da başka bir yolla para çekildiğine dair bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, hesabıma başka bir cihazdan giriş olduğunda herhangi bir onay ya da doğrulama bilgisi istenmedi.

Güvenliğe bu kadar önem verdiğini belirten bir platformda, paramın nasıl çekilebildiğini ve bu konuda herhangi bir uyarı veya koruma önlemi alınmadığını anlamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı: cellatiko.

Sorunumun incelenerek, hesabımdaki kaybolan bakiyemin tarafıma iadesini ve güvenlik açıklarına dair detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.