Hesabımdan Bilgim Dışında 21.000 TL Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

11.10.2025 tarihinde saat 22:12’de Onwin hesabımdan 21.000 TL tutarında para kaybı yaşadım. Hesabımdan para çekildiğini fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, hesabımdan oyun satın alındığı ve bu işlemlerin tarafımdan yapıldığı, ayrıca sahte sitelere girip hesap bilgilerimi paylaşmış olabileceğim söylendi. Güvenlik gerekçesiyle yeni şifrem GSM numarama iletildi. Ancak, bu gibi durumlarda hesap güvenliğinin tamamen bana ait olduğu, herhangi bir iade veya ekleme yapılmayacağı belirtildi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve hesabımda ekstra bir güvenlik önlemi de bulunmamaktaydı. Hesabımdan bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. 21.000 TL tutarındaki kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.