Gönderdiğim Para Askıda Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ownin mobil uygulaması üzerinden bugün iki ayrı EFT işlemiyle toplam 8.000 TL gönderdim. İlk olarak 4.000 TL gönderdim, ardından 'işlem askıda kaldı' uyarısı aldım. Sonrasında tekrar 4.000 TL daha gönderdim, ancak bu işlem de askıda kaldı. Her iki transferin de üzerinden yaklaşık 1 saat geçti ve uygulamada '10 dakika içinde yatacak' şeklinde bir bilgi verilmesine rağmen, şu ana kadar param hesabıma geçmedi.

İşlemlere dair referans numaralarım mevcut ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı dışında ekstra bir bildirim almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim sağlayamadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve gönderdiğim tutarın tamamı askıda kaldı. Standart bir para transferi gerçekleştirdim, herhangi bir kampanya veya sözleşme kapsamında değildi.

Paramın en kısa sürede hesabıma geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.