Bonus Suistimali Gerekçesiyle Açıklama Almadan Silinen 6.985 TL Bakiye

Onwin3117.com sitesinde “2.000 TL yatır 8.000 yap, 24.000 çek” şeklinde bir challenge kampanyasına katıldım. Bu süreçte önce 1.000 TL, ardından 3.000 TL ve son olarak 2.000 TL olmak üzere farklı tutarlarda para yatırdım. Oyunları oynarken herhangi bir kural ihlali yaptığım bilgisi verilmeden, hesabımdaki toplam 6.985 TL bakiye 31.01.2026 tarihinde saat 08.14 civarında aniden silindi.

Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, sadece “Bonus suistimali” yapıldığı söylenerek bakiyemin silindiği belirtildi; bunun dışında hangi kuralı ihlal ettiğimle ilgili hiçbir detay, kanıt ya da açıklama paylaşılmadı. Tarafıma ne e‑posta ne de sistem içi bir mesajla bilgilendirme yapılmadı, hesabımın neden bu şekilde işlem gördüğü açıkça belirtilmedi. Yıllardır bu sitede oynayan bir kullanıcı olarak her zaman tedirginlik yaşasam da bugüne kadar sorun yaşamamıştım, ancak sonunda benim de başıma gelmiş oldu ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Hem kendi yatırdığım paranın hem de oluşan bakiyenin tek taraflı ve hiçbir somut açıklama yapılmadan sıfırlanmasını kabul etmiyorum.

Hangi maddeye dayanarak bu işlemin yapıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız yere silinen toplam 6.985 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımın yeniden incelenmesini talep ediyorum.