Bonus Şartları Sonradan Değiştirildi, Kazancım Ödenmedi

Onwin hesabıma 2.500 TL yatırım karşılığında 2.500 TL Bonus tanımlandı. Bonus şartı olarak 15 kat çevrim yapmam gerektiği söylendi, ben de bu şartı yerine getirip hatta üzerine çıkarak yaklaşık 80.000 TL tutarında çevrim yaptım. Buna rağmen kazandığım parayı hesabıma ödemediler.

Bonus açıklamasında “tüm slot oyunlarında geçerli” ibaresi yazdığı için ben de tüm slotlarda oynadım. Ancak çevrimi tamamladıktan sonra canlı desteğe bağlandığımda bu kez her slot oyununun çevrime 0,5 çarpanla dahil olduğunu, yani şartların farklı olduğunu söylediler. Bu kural Bonus açıklamasında açık ve net şekilde yer almadığı halde, çevrimi tamamladıktan sonra önüme sürüldü.

Canlı desteğe durumu detaylı şekilde anlatarak şikayetimi ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kazandığım paranın ödemesi yapılmadı. Bonus şartlarının sonradan değiştirilmesi veya açıkça yazılmayan kuralların çevrim sonrasında öne sürülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kazandığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve Bonus koşullarının kullanıcıları yanıltmayacak biçimde açık ve net olarak düzenlenmesini talep ediyorum.