Bonus Şartları Açık Olmadığı İçin 7500 TL Kaybı

Onwin sitesinde yüzde 20 çevirimsiz yatırım bonusu aldım. Bu bonusla önce slot oyunlarında 1500 TL bakiyemi 3000 TL’ye, ardından spor alanında da toplamda 9000 TL’ye çıkardım. Çekim talebi vermek istediğimde ise hesabımdaki bakiye 9000 TL’den 1500 TL’ye düşürüldü.

Canlı desteğe yazdığımda gerekçe olarak Bonus aldığım için spor alanındaki kazançlarımın silindiği söylendi. Yatırım ve Bonus alırken sadece casino/slot alanında geçerli olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi, spor alanına girersem bakiyemin silineceğine dair herhangi bir uyarı görmedim. Üstelik spor alanında ilk başta 300 TL olan bakiyemi bile kullanamadım, canlı desteğe yazınca bonusları yeniden düzenlediler, ben de spor alanında devam ederek kasayı 9000 TL’ye kadar çıkardım. Sonrasında ise 7500 TL bir anda silindi.

Eğer böyle bir uygulama varsa, canlı desteğin baştan uyarması ve Bonus koşullarının açık şekilde belirtilmesi gerekirdi. Ben bonusu alırken spor alanında bahis almayacağım yönünde bir bilgilendirme de yapılmadı. Silinen 7500 TL kazancımın tarafıma iade edilmesini ve Bonus kurallarının kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde şeffaf biçimde yazılmasını talep ediyorum.