Onlybet sitesinde slot promosyon kodu kullanarak çevrim yaptığım hesabımda 2.000 TL bakiyem vardı ve 2.000 TL çekim hakkımı tamamlamış durumdaydım. 16.05.2026 tarihinde hesabıma girdiğimde bakiyemin tamamen silindiğini gördüm.
Kullanıcı adım fearless57’dir. Bakiyemin silinme sebebinin promosyon kodundan sadece 1 defa çekim yapılabileceği kuralına dayandırıldığını sonradan öğrendim. Ancak geçen hafta yine promosyon kodundan yararlandım ve o zaman benden ekstra yatırım yapmam gerektiği söylenmedi, yalnızca “promosyon kodundan yararlanmak için Telegram’dan takip ediniz” denildi. Ben de dün Telegram’dan tekrar kod paylaşıldığını gördüm, yatırım yapmam gerektiğini bilmiyordum, gerekirse çekim esnasında yatırım sağlarım diye düşünüyordum.
Bu nedenle desteğe bağlanıp durumumu sordum ve “evet çekim yapabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine promosyon kodunu kullandım, bakiyem tamamlandı ve çekim talebi verdim. Ardından “promosyondan sadece 1 kere yararlanabilirsiniz” denilerek bakiyem silindi. Destek ekibi hem önce “çekim yapabilirsiniz” diyerek beni yanlış yönlendirdi hem de kural kısmına baktığımda, yatırım yapmadan sadece 1 defa promosyon kodundan yararlanılabileceğine dair açık ve net bir ifade göremedim. Yanlış bilgilendirme yapıldığı ve kurallarda bu durumun açıkça yazmadığı için, en azından bu seferlik bir istisna yapılabileceğini düşünerek tekrar desteğe bağlandım.
Ancak bu talebimi bile anlatmama fırsat verilmeden görüşmeden engellendim ve hesabım kilitlendi. WhatsApp destek ekibine yazdığımda da mesajlarım okunmadı, “mesai saatimiz bitiyor” denilerek geçiştirildim. Ben şu an doğrudan bir para talebinden çok, yapılan bu hatanın ve haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de siteleriyle ilgili oluşan olumsuz düşüncelerin, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşımla ortadan kaldırılmasını bekliyorum. Hiçbir açıklama yapılmadan bakiyemin silinmesi, hesabımın kilitlenmesi ve desteğe bağlanınca engellenmem kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun incelenerek, yanlış bilgilendirme ve eksik kural bildirimi de dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
