Temizleme Sonrası Yatak Pedim Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

14.10.2025 tarihinde Avlu 34 AVM, 34 AVM İstanbul TR, Merkez Mah., 23 Nisan CD. 1/1, 34275 Arnavutköy/İstanbul adresindeki Öner Kuru Yıkama şubesine yatak pedimi temizlenmesi için teslim ettim. İşlem sonunda ürünü teslim aldığımda, yatak pedimin rengi değişmiş, tiftiklenmiş ve deforme olmuş olduğunu fark ettim. Ayrıca üzerinde lekeler de mevcuttu. Bu hizmet için 500 TL ödeme yaptım.

Durumu firmaya ilettiğimde, sadece leke için tekrar yıkama teklif ettiler; ancak ürünümdeki esas sorun deformasyon ve renk değişimi olduğu için bu çözümü kabul etmedim. Ürünün zararının karşılanmasını talep ettim fakat bu talebim de reddedildi. Ödeme sırasında bana verilen dekont numarası: 2025-10-14-18.45.55.869218.

İlk kez bu firmadan hizmet aldım ve benzer şikayetlere sonradan denk geldim. Yatak pedimin piyasa değeri 4000 TL olup, oluşan zararın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.