Hijyen Kurallarına Uymayan Manikür Ve 400 TL İade Talebi

6.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarı Onetouch Güzellik Salonu’na manikür için gittim ve hem hijyen açısından hem de hizmet kalitesi açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım.

İşlem sırasında kullanılan malzemelerin temiz olmadığını açıkça gördüm. Kanın bulaştığı tırnak eti makası sadece kolonya ile silinerek tekrar kullanılmaya devam edildi. Masaların üstü tozlu ve kirliydi, hiçbir şekilde temizlenmiş izlenimi vermiyordu. Manikür sırasında kullanılan portakal çubuğunun da tek kullanımlık olmadığını, benden sonra ya da önce başka müşterilerde de kullanıldığını düşündüren bir şekilde, işlem bitince doğrudan çekmeceye geri koyduklarına şahit oldum. Tüm işlem boyunca canım sürekli yandı ve tırnak etlerim defalarca kez kanadı.

Ayrıca çalışanların manikür işlemini ciddiye almadığını da hissettiren bir tavırları vardı. Kendi aralarında sadece “Manikür zaten, sen alsan olur mu” şeklinde konuşup işi basite indirerek birbirlerine afra tafra yaptılar, bu da kendimi müşteriden çok aralarında konuşulan bir konu gibi hissetmeme neden oldu. Salonun sahibi olduğunu düşündüğüm hanımefendi gelince çalışanların bir anda toparlanıp daha ciddi ve özenli davranmaya başlaması, aslında normalde de böyle davranabileceklerini ama müşteriye baştan itibaren bu özeni göstermediklerini gösterdi.

Bu işlem için 400 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değildi. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sonrasında işletme ile birebir iletişime geçmedim, sadece Google üzerinden yorum yazarak durumu paylaştım. Bu şikayet ile hem ödediğim 400 TL ücretin iadesini hem de salonda hijyen kurallarının ve çalışan davranışlarının acilen gözden geçirilip iyileştirilmesini talep ediyorum. Hijyen ve müşteri memnuniyeti gibi sağlık ve güven açısından kritik konularda daha dikkatli ve profesyonel davranılmasını bekliyorum.