Kimlik Belgesi Gönderildiği Halde Çekim Talebi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Onaybet sitesinde banka havalesi ile 1 Mayıs saat 20:59’da 8.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Ancak bu para hesabıma geçmedi ve talebimin reddedildiği söylendi.

Reddetme gerekçesi olarak kimlik bilgilerimde sıkıntı olduğu belirtildi. Bunun üzerine benden istendiği gibi kimlik fotoğrafımı gönderdim. Buna rağmen para hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Kimlik fotoğrafımı gönderdikten sonra hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve WhatsApp hattından da engellendim. Şu anda desteğe bağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Tüm kimlik bilgilerimi göndermeme rağmen 8.000 TL tutarındaki çekim talebimin ödenmemesi ve iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle mağdur durumdayım. Talebim, çekim işleminin bir an önce gerçekleştirilerek 8.000 TL’nin hesabıma ödenmesi ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.