Corel Draw Versiyon Uyumsuzluğu Ve Yanıltıcı Satış Bilgileri

My Cut 1200t model kesim plotterını yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Satış sürecinde cihazın Corel Draw ile tam uyumlu olduğu, Corel Draw üzerinden sorunsuz şekilde yazı kestirme desteği bulunduğu açık ve net şekilde ifade edildi. Ben de önceki makinemde olduğu gibi bu cihazı da özellikle Corel Draw üzerinden kullanmak için tercih ettim.

Corel Draw 2020 kullanıyorum. Cihazı aldıktan sonra Corel Draw üzerinden nasıl kesim yapacağımı sorduğumda, bu kez sadece Corel Draw X17 sürümünü desteklediği söylendi. Bu kritik bilgi, ürünü satın almadan önce bilerek ya da bilmeyerek tarafıma verilmemiştir. Ürünü aldıktan sonra bu kısıtlamayı öğrenmem, satış esnasında verilen beyanlarla fiili durumun çeliştiğini açıkça göstermektedir.

Şu anda kullandığım sürümle uyumsuzluk nedeniyle cihazı, bana anlatıldığı şekilde kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Buna rağmen firma, yaşadığım soruna karşı son derece ilgisiz davranmakta ve herhangi bir çözüm üretmemektedir.

Satış öncesinde anlatılan özellikler ile ürünün gerçek kullanım durumu arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu konuda derhal yazılım/uyumluluk sorununa yönelik somut bir çözüm üretilmesini veya Corel Draw üzerinden kullanım için detaylı, açık ve sonuç alabileceğim bir şekilde teknik destek ve yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.