to read complaints and reviews, or file yours.Freebet İadesi Hesaba Eklenmedi, Canlı Destek Yetersiz Açıklama Verdi
Olimpos Casino hesabımda iade olması gereken 3.750 TL tutarındaki Freebet kuponum dün akşam hâlâ hesabıma geri eklenmedi. İade olan bahis kuponuna istinaden bu Freebet'in tanımlanması gerekiyordu; ancak hiçbir işlem yapılmadı.
Konu ile ilgili canlı destekle görüştüğümde sadece “altyapı inceliyor” şeklinde bir cevap aldım; bunun dışında net bir açıklama veya çözüm süresi belirtilmedi. Başlarda memnun olduğum siteden çekim yaptıkça sorunlar çıkmaya başladığını görüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade edilmesi gereken Freebet tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Freebet'im eklenmediği takdirde siteyle olan tüm ilişkimi keseceğimi ve bu mağduriyetten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Tarafınızca iletilen talep detaylı olarak incelenmiştir. Bahse konu kuponunuz, Freebet bakiyesi kullanılarak oynanmış bir spor bahisidir. İlgili karşılaşmada tercih ettiğiniz Over 2 bahsi kapsamında maç 1-1 skoruyla tamamlanmış ve bahis sonucu sistem tarafından iade olarak değerlendirilmiştir. Ancak burada gözden kaçırılan önemli husus, bahsin Freebet ile oynanmış olmasıdır. Freebet promosyonlarında bahis tutarı kullanıcı bakiyesinden değil, promosyon bakiyesinden karşılandığından bahis bedeli 0 TL olarak kabul edilir. Bu nedenle iade durumlarında ana para bahislerinde olduğu gibi herhangi bir tutar hesabınıza geri yüklenmez. Bahsi kendi yatırdığınız bakiye ile oynamış olsaydınız, bahis tutarınız iade edilirdi. Fakat ücretsiz olarak tanımlanan Freebet promosyonlarında iade edilebilecek bir bahis bedeli bulunmadığından dönüş tutarı 0 TL olarak gerçekleşmektedir. Ayrıca hesabınız incelendiğinde uzun süredir sitemizde aktif olarak oyun oynadığınız, bugüne kadar 183 adet yatırım ve 122 adet çekim işlemi gerçekleştirdiğiniz görülmektedir. Dolayısıyla platformumuzun kullanım şartları ve promosyon kuralları hakkında yeterli deneyime sahip olduğunuz değerlendirilmektedir. Tarafınıza canlı destek ekibimiz tarafından verilen bilgiler de sistem kuralları ile tamamen uyumludur. Hesabınızda herhangi bir eksik bakiye, bekleyen iade veya tanımlanmamış hak ediş bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz. Saygılarımızla, Olimpos Casino Destek Ekibi
