to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Güvenliği Belgelerinin Keyfi Reddedilmesi Ve Süre Uzatması
Olabahis hesabımda “hesap güvenliği” gerekçesiyle benden kimlik, ikametgah ve selfie gibi çeşitli belgeler talep edildi. İstenen tüm evrakları yazılar net ve okunaklı olacak şekilde, yüksek kalitede olarak sisteme defalarca yükledim.
Buna rağmen süreç her seferinde “belge inceleme birimimiz yoğun” denilerek günlerce askıda bırakıldı. Sonrasında ise “belgenin köşesi tam çıkmamış”, “ikametgah çok eski” gibi gerekçelerle belgeler tekrar tekrar reddedildi. Oysa sunduğum ikametgah belgesi henüz 10 günlük, e-Devlet üzerinden alınmış güncel bir belgeydi.
Bu tutumun, kullanıcıların hesaplarını onaylamayıp işlem yapmalarını engellemek ya da yıldırmak amacı taşıdığını düşünüyorum. Hesabımın inceleme sürecinin gerçekçi ve makul gerekçelerle, şeffaf bir şekilde tamamlanmasını ve doğrulama sürecimin artık keyfi bahanelerle uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Olabahis hesabımın belge inceleme sürecinde yaşanan gecikmeler ve tekrarlayan belge retleri ile ilgili ilettiğim şikayet üzerine ilgili biriminiz konuyu hızla takibe aldı. Sunmuş olduğum güncel evraklar detaylıca incelenerek hesabım güvenli bir şekilde onaylandı. Süreci daha fazla uzatmadan, profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturan destek ve hesap onay ekibine teşekkür ederim.
