Teslim Edilmeyen Sipariş, Sessiz Kalan Müşteri Hizmetleri

Fazlı

Ok Roses

20 Ekim 12:50

382

22.09.2025 tarihinde ok roses resmi sitesi üzerinden kredi kartı ile verdiğim 214JY7451T numaralı siparişim, Kocaeli adresine teslim edilmedi. Teslimatın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, “kontrol edeceğiz” denildi ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aramalarım ve mesajlarım da yanıtsız bırakıldı. Ayrıca, ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreçte sonuç alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Yaren

17 Eylül 15:16

740

27.08.2025 tarihinde Ok Roses’ın Instagram hesabı üzerinden bir kolye siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için Ok Roses ile iletişime geçtiğimde, "Bir sürü şikayet var dedim, sizi ilgile...

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmeti-yetersiz-4.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmeti-yetersiz-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmeti-yetersiz-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg

3 Destek

Özge sonuçtan memnun değil

Ok Roses 2000 TL'lik Alışveriş Kayıp: İletişim Ve İade Sorunu

Özge

08 Mayıs 2024 23:17

1.145

Ok Roses firmasından 04.03.2024 tarihinde sipariş numarası 898QI7877J ile yaklaşık 2000 TL değerinde alışveriş yaptım. İki ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Satıcıya Instagram, WhatsApp ve belirtilen e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir çözüm üretilmedi....

Ok Roses 2000 TL'lik Alışveriş Kayıp: İletişim Ve İade Sorunu

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Yapılmayan Siparişim İçin Muhatap Bulamıyorum

Büşra

10 Mayıs 08:45

881

Okroses adlı siteden takı siparişi verdim. Siparişten birkaç gün sonra tarafıma "makinemiz bozuldu, siparişi iptal etmek zorundayız" şeklinde bir mesaj geldi. Sipariş iptal edildiği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. İade yapılmadığı gibi, kendilerine ulaşmak içi...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Ok Roses Teslim Edilmeyen Ürün

Berna

07 Haziran 2024 10:23

1.179

Ok roses markasından, 25.05.2024 tarihinde hediye olarak aldığım kolye 29.05.2024 tarihinden beri kargoda görünüyor. Ancak bana hiçbir bilgi (Gönderi takip kodu vb.) verilmediği için kargoma ulaşamıyorum. Alıcı ismiyle kargodan sorgulattığımda da bu isme ait herhangi bir paket bulunmadığı söyleniyor...