Ayçiçeği Kolye Siparişi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ok Roses isimli internet sitesinden 23 Ağustos 2026 tarihinde 925 ayçiçeği isimli kolye Gold ürününü 2.731,87 TL bedelle satın aldım. Sipariş sırasında 7‑15 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 21 Eylül olması ve üzerinden 23 iş günü geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Sipariş numaram 878QY4221A’dır. Site üzerinden ve satıcıyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmedim.

Stokta olmayan ya da belirtilen sürede gönderilemeyecek ürünlerin satışa sunulmaması gerektiğini, müşteriye bu kadar gecikme yaşatılmasının ve tamamen iletişimsiz bırakılmasının etik olmadığını düşünüyorum. Siparişimin güncel durumu ve net olarak hangi tarihte kargoya verileceği konusunda acil bilgilendirme yapılmasını, ya da ürünüm gönderilemiyorsa 2.731,87 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.