Defolu Mobilya Ve 50 Bin TL İptal Bedeli Nedeniyle Mağduriyetim

29.03.2026 tarihinde Öğretmenler Mobilya Şaşmaz şubesinden yatak odası takımı ve baza satın aldım. Bu alışveriş için 233 bin tl tutarında kredi çekmek zorunda kaldım ve ciddi oranda faiz ödedim. Buna rağmen gelen ürünlerde daha ilk günden itibaren pek çok sorunla karşılaştım.

Yatak başlığında ip kaçakları bulunuyor, dolabın alt kısmındaki suntada atmalar var, bazanın altındaki tahta kırık durumda. Makyaj aynasının suntasında da atmalar mevcut ve kapı kulbunın vida yerinde çatlak var. Aldığım ürünlerin defolu kısımlarını tek tek fotoğraflayıp ilettim.

Ürünleri teslim aldıktan sonra, ertesi gün iptal etmek istediğimde ise benden 50 bin tl talep ettiler. Şaşmaz şubesiyle iletişime geçmeme rağmen bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve makul bir çözüm sunulmadı. Onca para ve faize rağmen bu kadar problemli ürünle baş başa bırakılmak ve iptal talebinde de bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Defolu olan parçaların ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, sorunlu ürünler için gerekli tüm onarım ve değişim işlemlerinin yapılmasını, iptal durumunda talep edilen 50 bin tl bedelin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.