Cam Hızla Kırıldı Ve Şirket Cevapsız Kaldı

Oduman markasına ait Cosmo model nargile takımını 20 Eylül tarihinde firmanın resmi internet sitesinden, kargo ile teslim edilmek üzere satın aldım. Ürün yalnızca 4 aylık olmasına rağmen cam kısmı iki kez kırıldı ve bu durum malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu düşündürüyor.

İlk kırılma, yine firmanın kendi verdiği çantasının içinde ürünü taşırken yaşandı. Herhangi bir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen cam çatlayıp kırıldı. İkinci kırılma ise son derece yumuşak bir sürtme sonrası gerçekleşti. Yaklaşık 8 yıldır kullandığım başka bir nargile takımım var ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım; buna karşılık yalnızca 4 aylık bu takımda 2 kez cam kırılması yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Durumu firmaya iletip sebebini sorduğumda, ilk aşamada dönüş yaptılar ancak daha sonra herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadan iletişimi kestiler ve cevap yazmadılar. Bu yaklaşım, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Artık cam siparişi vermeyi bile düşünmüyorum, çünkü bu kaliteyle tekrar kırılacağına emin olduğum için takımı komple çöpe atıyorum. Bu şikayeti, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması ve bu ürünü tercih ederken durumu bilmesi için yazıyorum.