to read complaints and reviews, or file yours.Eryaman Odtülüler Dershanesi'nde Sözleşme İptali Ve Hak İhlali Sorunu
Eryaman Odtülüler Dershanesi’ne çocuğum T* D**** adına kayıt yaptırdık. Kayıt aşamasında bize özellikle 3 aylık deneme süresi verildiği, memnun kalmazsak herhangi bir sorun olmadan kaydı iptal ettirebileceğimiz sözlü olarak açıkça söylendi. Muhasebede yetkili olan E*** Hanım, bu 3 aylık deneme süresini bilgisayara kaydettiğini, imzaladığımız senet ve sözleşmenin yanına da not düştüğünü eşimle birlikte gözlerimizle gördük.
Ancak eğitim sürecinde gerek öğretim kalitesi gerekse verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde memnun kalmadık ve 30.11.2025 tarihinde sözleşmemizin iptalini istedik. Eğitim çok zayıf olduğu için çocuğumun kaydını tamamen aldırdım, eğitim sürecimiz olumsuz geçti.
Sözleşme iptali sırasında “15 iş günü içinde size dönüş yapacağız” denildi, buna rağmen henüz tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Üstelik daha önce yazılı olarak kayıt altına alındığını söyledikleri 3 aylık deneme süresi hakkımızı, şimdi “böyle bir şey yok” diyerek tamamen inkar ediyorlar. Gününde ve eksiksiz ödediğimiz taksitlere rağmen şu anda bize geri dönüş sağlanmıyor.
Son görüşmemiz muhasebeden E*** Hanım ile telefon üzerinden oldu. Konuşma tarzı hem gurur kırıcı hem de tehditkâr bir üsluptaydı. Sözleşmenin iptalini ise okul müdürü Ü**** Bey yaptı. Buna rağmen mağduriyetimiz devam ediyor; ne verilen sözler tutuluyor ne de ödeme konusunda bir açıklık sağlanıyor.
Bu kurumun öğrencileri ve velileri bu şekilde mağdur etmesinden şikayetçiyim. Kayıt esnasında verilen 3 aylık deneme süresi sözünün kabul edilmesini, iptale rağmen bekletilen haklarımızın ve ödememizin eksiksiz ve en kısa sürede tarafımıza iletilmesini, ayrıca tarafıma yapılan tehditkâr ve kırıcı üslup nedeniyle kurum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Eryaman Odtülüler Eğitim Kurumları'na öğrencimizin kaydıyla ilgili tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda başlatılan inceleme ve değerlendirme süreci tamamlanmıştır. Sözleşmenizin iptaline istinaden talep ettiğiniz ücret iadesi, bildirilen süre çerçevesinde ele alınmış olup, 15 gün içerisinde iade işlemleriniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. İade sürecinin tamamlandığı ve ödemenin hesabınıza aktarıldığı bilgisi tarafınıza ayrıca iletilmiştir. Bununla birlikte, süreç boyunca dile getirdiğiniz iletişim ve üslup konusundaki geri bildiriminiz kurumumuz tarafından değerlendirilmiş, ilgili birimlerle gerekli görüşmeler yapılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına iç denetim ve bilgilendirme çalışmaları başlatılmıştır. Yaşanan sürecin çözüme kavuşturulmuş olmasını önemsiyor, tarafınıza gerekli bilgilendirmenin sağlandığını teyit ediyoruz. Konuya ilişkin ilave bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
