to read complaints and reviews, or file yours.Nur Ortopedi Şikayeti
Trendyol üzerinden Nur Ortopedi Medikal Giyim adlı satıcıdan bu ay içinde 2 adet terlik satın aldım. Terliklerden bir tanesi ayağıma hiç olmadı, bu nedenle ürünü aynı şekilde, hiç kullanmadan iade ettim. Ancak iade için gönderdiğim ürün, hiçbir makul gerekçe kabul edilmeden aynı gün içinde tarafıma geri kargolandı.
Satıcı, ayağıma olmayan terliği giymişim gibi davranarak terliğin altının kirli olduğunu iddia ediyor ve “kirli, başkasına satamayız” bahanesiyle ürünü bana geri gönderiyor. Terliği ayağıma dahi uymadığı için üzerine hiç basmadım, kullanmadım, sadece deneme aşamasında ayağıma bile girmeyen bir ürüne “kirli” denilerek iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün güçlü bir bali kokusu olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Ayağıma olmayan, kullanmadığım bir terliğin sanki kullanılmış gibi gösterilmesine ve bu şekilde mağdur edilmeme itiraz ediyorum. Sipariş bilgilerim ve iade sürecine dair tüm kayıtlar Trendyol sisteminde mevcuttur. İademin onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu haksız ithamla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ürünün iade kontrolü sırasında yapılan incelemede, terliğin alt tabanında kirlenme ve kullanım izlenimi oluşturan bulgular tespit edilmiştir. İnceleme sırasında elde edilen fotoğraflı kayıtlar Trendyol iade ekibiyle paylaşılmış ve yapılan değerlendirme sonucunda iade talebinin kabul edilmemesi üzerine ürün tarafınıza geri gönderilmiştir. Firmamız, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla ilgili mevzuat ve Pazaryeri prosedürleri çerçevesinde iade ve değişim taleplerini değerlendirmektedir. Ancak söz konusu üründe yapılan incelemede tespit edilen durum nedeniyle iade işlemi onaylanmamıştır. Değerlendirmemiz, ürünün iade kontrolü sırasında tespit edilen mevcut durumuna dayanmaktadır. Sürecin yeniden incelenmesini talep etmeniz halinde Trendyol üzerinden iletilen fotoğraflı kayıtların dikkate alınmasını rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
