Oda Teslim Edilmemesi Nedeniyle 48 Bin TL Ek Gider Ve İptal

Şubat 2026'da Tatilbudur üzerinden noxinn Club Hotel için 16–21 Ağustos 2026 tarihleri arasında, 6 kişilik her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptırdım ve ücretini peşin olarak ödedim. Rezervasyon numaram 5005***32’dir.

16 Ağustos günü saat 10.00 civarında otele giriş yaptık ancak resepsiyona her gidişimizde odaların henüz hazır olmadığı, hazır olunca haber verileceği söylendi ve saat 14.00’e kadar tarafımıza hiçbir şekilde oda teslim edilmedi. Bu süreçte karşımızda yetkili, çözüm üretebilecek bir muhatap da bulamadık ve otelin bize imzalattığı formları doldurmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Oda verilmemesi nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık ve tüm günümüzü 6 kişilik grup olarak yeni bir konaklama yeri aramakla geçirdik. Aynı gün acil olarak bir villa kiralamak zorunda kaldık ve bu villa için toplam 48.000 TL ödeme yaptık. Buna ek olarak market, yemek vb. Pek çok ekstra harcamamız oluştu. Tatilbudur üzerinden ödediğimiz rezervasyon ücretimiz ise ancak 4 gün sonra tarafımıza iade edildi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, mecbur kalarak yaptığımız alternatif konaklama gideri olan 48.000 TL’nin ve belgelerle sunabileceğim diğer zararlarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki formlar ve diğer tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.