to read complaints and reviews, or file yours.Now Learn Dil Akademisi Eşimi İngilizceden Tamamen Soğuttu!
Eşim için Now Learn Online üzerinden Sınav İngilizcesi eğitimi satın aldım. Dersler tamamen online olarak Zoom üzerinden gerçekleştiriliyor. Ancak derse giren hocaların kullandıkları yöntemler bilimsel dayanaklı değil. Gramer bilgisine ihtiyaç duyulmadığı, 2 haftada temel düzey, 1 ayda orta düzey ve 2 ayda ileri düzey metinleri tercüme etme garantisi veriyorlar. Bu durum, İngilizce'yi yeni öğrenen biri için kesinlikle uygun değil ve eşimi İngilizceden tamamen soğuttu.
Yaklaşık 3 ay önce başladığımız bu programda sadece bir iki derse katılıp, memnuniyetsizlik nedeniyle devam etmeme kararı aldık. Şu ana kadar herhangi bir şikayet veya geri bildirimde bulunmadık. Kayıt sırasında veya sözleşmede iade ya da iptal koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte toplam 16.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Müşteri/Sipariş No: nva2025000000288). Şirketten ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli kullanıcılar, İşletmemiz, kurumsal bir eğitim kuruluşu olarak, uzun yıllardır verdiği eğitim hizmetleriyle sektördeki saygınlığını sürdürmekte ve tüm faaliyetlerini yüksek standartlarda yürütmektedir. Eğitim süreçlerimiz, kişiden kişiye farklılık gösterebilen dinamik süreçler olup, katılımcıların bireysel çaba ve disiplinlerine paralel olarak başarılı sonuçlar doğurmaktadır. Söz konusu yorumda belirtilen "ingilizceden soğutma" ve yalnızca 2 derse katılım sonucu yeterli verim alınamadığına dair iddialar, kurumumuzun eğitim anlayışı ve misyonuyla bağdaşmamaktadır. Eğitim süreçlerimiz, belirli bir süre ve özveri gerektiren, sürekli gelişim ve ilerleme odaklı bir yaklaşımdır. Katılımcılarımızın başarıları, sadece katıldıkları derse değil, aynı zamanda gösterdikleri çaba ve sürekliliğe bağlıdır. Kurumumuzun eğitim politikaları, "memnun kalmadığınız takdirde paranızın iade edilmesi" gibi bir geri ödeme garantisini içermemektedir. Eğitimlerimiz, her bir katılımcıya özel sözleşmelerle düzenlenmekte ve bu sözleşmelerde katılımcıların hakları ve yükümlülükleri açık bir şekilde belirtilmektedir. Söz konusu sözleşmelerin tamamı, hem katılımcılar hem de kurumumuz için bağlayıcı nitelik taşımaktadır. Eğitimlerimizi veren öğretmenlerimiz, gerekli akademik ve mesleki donanıma sahip, deneyimli ve sertifikalı profesyonellerdir. Verilen tüm eğitimler, yüksek standartlarda ve profesyonel bir yaklaşımla sürdürülmektedir. Türk Ticaret Kanunu’nun 55/1-a-2 maddesi uyarınca, işletmenin itibarını zedeleyen yanlış bilgi yaymak haksız rekabet kapsamına girmekte olup söz konusu yorumda bu nitelikte iddialar bulunmaktadır. Ayrıca yorumda belirtilen sözleşme ile ilgili görsellerin tamamı kurumumuzun resmi internet sitesinde yer almakta, hizmet sözleşmesi, iade–iptal koşulları ve kontenjanlı sistemimiz açık ve şeffaf şekilde herkesin erişimine sunulmaktadır. Yorum sahibi, sözleşme hükümlerini kabul ettikten sonra üç ay boyunca herhangi bir memnuniyetsizlik ya da şikayet bildirmemiştir. Üstelik söz konusu bu yorumundaki hususlar, öğrencinin kurumumuzdan aldığı eğitim ile alakalı somut olayda bağdaşmamakta olup kullanıcı ne yazık ki gerçek dışı beyanlar ile kurumu zan altında bırakma gayretine girmiştir. Ayrıca kurumumuz, öğrenciyle iletişime geçerek böyle bir politikası olmamasına rağmen iyiniyetli davranarak ücret iadesine ilişkin tüm maliyet kalemlerini ayrıntılı şekilde hesaplamış, farklı çözüm alternatifleri sunmuş ancak öğrenci sunulan çözümleri kabul etmeyerek iletişimi tek taraflı olarak sonlandırmıştır. Buna rağmen, bu durum yorumda yansıtılmamış ve gerçek dışı bir anlatım tercih edilmiştir. Kurumumuz hakkında yapılan haksız ve yanıltıcı yorumlar, itibarsızlaştırma amacı güden bu tür yorumlar konusunda yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildirerek, Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, NowLearn Dil Akademisi
Sayın Yetkili, Yazınızda şahsıma yönelik “gerçek dışı beyan”, “kurumu zan altında bırakma” gibi ifadelerin yer almasını doğru bulmadığımı belirtmek isterim. Benim şikayetim somut bir durumdan kaynaklanmaktadır ve tamamen eşimin aldığı eğitimin niteliği ile ilgilidir. Öncelikle birkaç hususu netleştirmek isterim: 1. Kayıt öncesi sözleşme, iade–iptal koşulları veya herhangi bir kapsamlı bilgilendirme tarafıma sunulmamıştır. • Kayıt esnasında hizmetin içeriği, iade koşulları, iptal hakkı, cayma hakkı, mesafeli satış sözleşmesi gibi tarafıma hiçbir evrak verilmemiştir. • “Her şey web sitemizde açıkça yazıyor” ifadeniz doğru değildir; çünkü kayıt olduğumuz dönemde bize bu bilgilere yönlendirme yapılmamıştır. • Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında “ön bilgilendirme eksikliği” ve ayıplı hizmet niteliğindedir. 2. Eşim yalnızca birkaç derse katılmış, kullanılan yöntemlerin bilimsel temeli olmadığı açık şekilde görülmüş ve eğitim bırakılmıştır. • “2 haftada temel, 1 ayda orta düzey, 2 ayda ileri düzey metin çözümü garantisi” gibi iddialar dil edinimi biliminde karşılığı olmayan söylemlerdir. • Bu tür pedagojik olarak yanlış vaatler, hizmetin ayıplı olduğunun göstergesidir. • Derse katılan bir kişinin bu yöntemlerden memnun kalmaması tamamen doğal olup, bunu “süreklilik göstermedi” diyerek katılımcıya yüklemek doğru değildir. 3. Kurumunuzun açıklamasında belirttiği “öğrenci ile iletişime geçtik, çözüm sunduk” ifadesi gerçek durumu yansıtmamaktadır. • Benimle yalnızca şikayet sonrası, yani ilk defa 27 Kasım tarihinde iletişime geçilmiştir. • Sunduğunuz çözüm ise “iade yok, vergi ödedik”. • Bu, iade hakkının tanındığı anlamına gelmez. • Tarafıma hiçbir şekilde net bir iade prosedürü sunulmamış, yalnızca kabul etmem gereken alternatifler sıralanmıştır. 4. Eşim derse katıldığında yaşadığı pedagojik uyumsuzluk nedeniyle İngilizceden soğumuştur. Bu tamamen kişisel bir deneyimdir ve bunu ifade etmek tüketici hakkıdır. Şikâyetvar’a yazdığım ifade bir duygu ve kişisel deneyim tanımıdır. Hiçbir şekilde işletmenin itibarını hedef alan, kasıtlı, kötü niyetli bir söylem değildir. Aksine, eşimin yaşadığı gerçek bir memnuniyetsizliği anlatan doğal bir tüketici şikâyetidir. Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Saygılarımla, Kürşat Öğülmüş
