Planlanan Bakım Süresine Uymama Ve Çözülmeyen Gıcırtı Nedeniyle Mağduriyet

28 Ağustos’ta Citroen c3 aracımı bakım için Novamer servise sabah saat 09.00’da bıraktım. Bakımın saat 15.00 gibi biteceği söylendi. Saat 11.00 civarında servisten aranarak aracın bakımının bittiği, ancak acelem olduğu düşünülerek aracı yıkamadan teslim edebilecekleri iletildi. Ben de en erken bir saat sonra gelebileceğimi, bu sürede temizliğin yapılabileceğini söyledim, ancak yine de yetişmeyeceği söylendi.

Saat 13.00’te servise gittiğimde aracımın önünde başka araçlar olduğu gerekçesiyle yaklaşık bir saat daha bekletildim ve aracı ancak saat 14.00 civarında teslim alabildim. Ayrıca kapıdan gelen gıcırtı sesini özellikle belirtmiş olmama rağmen bu sorunun giderildiği söylendi, fakat araçta hâlâ aynı gıcırtı devam ediyor.

Hem verilen saat bilgilerine uyulmaması hem de ilettiğim sorunun çözülmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ben bu şikayeti, aynı servise gidecek diğer araç sahiplerinin de benzer bir durumla karşılaşmaması ve sürecin daha özenli yönetilmesi için paylaşıyorum.