Neova Sigorta'nın Kısmi Ödemesi Ve Açıklama Eksikliği

Honda Jazz 2015 model aracımla 8 Ocak 2026 tarihinde kaza yaptım. Kasko şirketimin yönlendirmesiyle aracı E*** Y*** Kia servisine götürdüm. Aracın arızalı parçaları tedarik edilemeyince, Neova Sigorta’ya bağlı yetkili ekspertiz firması gerekli parçaları benim bulmamı, bedelini ödeyeceklerini söyleyerek talepte bulundu.

Ben de söylenen parçaları kendim bularak toplam 38.400 TL KDV dahil ödeme yaptım ve tüm parçaların faturası elimdedir. Bu tutarı karşılayabilmek için kredi çekmek zorunda kaldım ve yapılacak sigorta ödemesiyle bu krediyi kapatmayı planlıyordum. Ancak Neova Sigorta bu tutarın yalnızca 26.996 TL’sini ödedi, kalan kısmı ödemedi. Ekspertiz şirketi daha sonra dosyayı kapattıklarını, kalan tutar için sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini belirtti.

Neova Sigorta ile yaptığım yazışmalara rağmen bugüne kadar bir sonuç alamadım ve paranın neden tam olarak ödenmediğine dair de herhangi bir gerekçe iletilmedi. 2023131 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, kendi imkanlarımla ve kredi çekerek temin ettiğim, faturasını ibraz ettiğim parçalara ait kalan bakiyenin tarafıma ödenmesini ve ödemenin neden eksik yapıldığına dair yazılı, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.