Norton 360 Aboneliğine Rağmen Yaşanan Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Norton 360 aboneliğim olmasına ve uygulama aktif olarak çalışmasına rağmen, 18.12.2025 gecesi saat 01.00 civarında kredi kartı bilgilerim izinsiz şekilde kullanılarak Google Play üzerinden 101 Okey Plus uygulaması içinde harcama yapıldı.

Kredi kartımdan toplam 2.500 TL tutarında işlem gerçekleşti; ancak Norton 360 bu süreçte hiçbir risk, tehdit veya güvenlik uyarısı göstermedi.

Virüs ve güvenlik programı kullanmamdaki temel amaç, bu tür kart bilgisi güvenliğiyle ilgili durumların tespit edilmesi ve engellenmesiyken, Norton’un bu olayda hiçbir koruma sağlamamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Para verip abonelik satın almamıza rağmen bu şekilde korunmasız kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle Norton’dan hem abonelik için ödediğim ücretin hem de kartımdan izinsiz çekilen 2.500 TL tutarındaki harcamanın iadesini ve yaşanan güvenlik açığıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.