No 10 Dershanesi Yetkilisinin Veliye Saygısız Tutumu

Arkadaşımın babası, bugün İzmir Karşıyaka’daki No 10 Dershanesi’ne deneme paketi hakkında bilgi almak için gitmiştir. Görüşme sırasında kurum yetkilisi, arkadaşımın mevcut netlerini öğrendikten sonra deneme paketinden yararlanmasının gereksiz olduğunu ve parasının boşa gideceğini ima eden ifadeler kullanmıştır. Bu yaklaşım hem bir veli hem de bir öğrenci açısından incitici ve motive edici olmaktan uzaktır.

Bir öğrencinin bugün yaptığı netlere bakarak gelişim potansiyelini küçümsemek, eğitim anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Öğrenciler zaten kendilerini geliştirmek ve daha iyi sonuçlar elde etmek için eğitim kurumlarına başvururlar. Bugünkü netler, bir öğrencinin yarın ne başarabileceğini göstermez. Tavsiye vermek elbette mümkündür ancak bunu, insanlara kendilerini yetersiz ve küçük hissettirecek bir üslupla yapmak kabul edilemez.

Henüz hizmet satın almadan, sadece bilgi almak için gelen bir veliyle bu şekilde konuşulması, kurumun iletişim anlayışını ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur. Daha kapsamlı paketler önermek kurumun tercihidir; ancak bu, diğer seçenekleri değerlendiren insanları küçümsemeyi veya seçimlerini değersizleştirmeyi haklı çıkarmaz.

Ayrıca kurum hakkındaki çevrim içi yorumların neredeyse tamamının beş yıldızlı olması dikkatimi çekmiştir. Bu durum tek başına bir şeyi kanıtlamasa da, benim açımdan asıl önemli olanın puanlardan ziyade, öğrencilere ve velilere birebir iletişimde gösterilen saygılı ve yapıcı tutum olduğunun altını çizmek isterim.

Bir eğitim kurumunun kalitesi sadece kaç öğrenci kaydettiğiyle değil, öğrencilere ve velilere nasıl davrandığıyla da ölçülür. Beklentim, kurumun iletişim biçimini gözden geçirmesi, öğrencilere ve velilere karşı daha saygılı, teşvik edici ve yapıcı bir yaklaşım benimsemesidir.