to read complaints and reviews, or file yours.Njoy Teknoloji Njoy Firması Yüzünden 8 Aydır Çözümsüz Kalan Sorun
Njoy üzerinden projeksiyon aldık, aralık ayında ölü piksel sebebiyle servise yolladık. Servisten ölü piksel sorununu çözemeyeceklerini ve ürünün fatura bedelini iade edeceklerini söylediler. Ürün benim aldığım fiyatın 2 katına çıkmış 12 bin liralık zararım olduğunu ve aynı ürünü talep ettiğimi söyledim. Ürünü tedarik etmediler ve bana özellikle Evofone diye belirterek o şirketi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edebileceğimi söylediler. Evofone üzerinden şikayette bulunduk ama aslında dava açmamız gereken şirket Njoy'Muş bunu söylememize rağmen hala yanlış yönlendirmelerine devam ettiler. Kim bilir kaç kişi bu şekilde mağdur oluyor. Aradan aylar geçti benim cihazım hala bozuk. Tüketici Mahkemesi lehimize sonuçlanmasına rağmen hala hiçbir şey çözülmüş değil. Bir de dalga geçer gibi arayıp teknik rapor çok eski kalmış tekrar göndermeniz gerekiyor deniyor. Amaçları insanları bezdirip hakkı olanı almaktan vazgeçirmek.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Njoy Teknoloji, dünyaca ünlü birçok markaya ait teknoloji ürünlerini gerek kendi internet sitesi ve mağazaları üzerinden gerekse de e-ticaret platformları üzerinden satışa sunan ve bu süreçlerde müşteri memnuniyetini ilke edinen bir şirket olup, aktardığınız konu tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Satın almış olduğunuz Xiaomi Mi projektör 2 tip ürün Xiaomi corp. Tarafından üretilmiş olup satın almış olduğunuz ürün de dahil olmak üzere Xiaomi markasının şirketimiz tarafından satışa sunulan ürünleri yetkili satıcı Evofone Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti. İle olan hukuki ve geçerli bir sözleşme kapsamında satılmaktadır. Bu kapsamda firmamız satın almış olduğunuz ürüne dair teknik servis hizmeti veremediğinden ürününüzün tamir ve servis işlemleri de yine Evofone Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından sağlanmaktadır. Bununla birlikte şikayetinize konu ürün şayet ki ayıplı ise, 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi uyarınca kanundan doğan 4 adet seçimlik hakkınız bulunmaktadır. Bu doğrultuda satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme (bedel iadesi), satılanı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, imkan varsa malın ayıpsız misli ile değişimini isteme ve aşırı bir masraf gerektirmediği halde ürünün ücretsiz onarımını isteme haklarına sahipsiniz. Arıza talebinizin firmamıza ulaşması akabinde ürün, tarafımızca yetkili satıcı teknik servisine teslim edilmekte, yetkili servis tarafından üründe arızanın bulunduğunun tespit edilmesi halinde -yetkili servis firmasının yönlendirmesi doğrultusunda- ürün bedelinin iadesi yahut ürünün çalışır bir yedeği ile değişimi yapılmaktadır. Bu doğrultuda üzülerek belirtmemiz gerekir ki, talebiniz uyarınca ürünün güncel piyasa fiyatının değil, firmanın yönlendirdiği şekilde faturada yazan fiyatının tarafınıza iadesi gerçekleştirilebilecektir. Tarafınıza ürün bedelinin iade edilmesini talep ettiğiniz halde kanun lafzı uyarınca arızalı ürünü firmaya teslim etmekle yükümlü olacağınızı bildiririz.
Neyse ki Tüketici Mahkemesi denen bir yer var ve tüketiciyi koruyor. Emsal kararlar mevcut olduğu gibi bizim mahkeme sonucumuz da zaten bizim lehimize yani ürünün güncel bedelinin bize iadesi şeklinde sonuçlandı. Sorun sizin yanlış yönlendirmeniz sebebiyle yanlış yeri dava etmemiz. Sizin sözleşmeniz Evofone ile olabilir benim faturamda sizin firmanızın ismi yazıyor
Değerli Müşterimiz, Alışverişiniz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. 13.12.2023 tarihinde ücret iadesi yetkili teknik servis raporuna istinaden onaylanmıştır. Fakat talebinize istinaden ürün, aynı gün size geri gönderilmiştir. Arızalı olduğu tespit edilen ürünü tarafımıza göndermeniz durumunda ücret iade işlemleriniz ivedilikle başlatılacaktır. Tarafımıza iletilen bir Hakem Heyeti kararı bulunmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünü ve ilgili kararı müşteri hizmetleri departmanımıza göndermeniz halinde, hızlıca gerekli işlemler başlatılacaktır. Mutlu günler dileriz
Tarafınıza iletilen bir Hakem Heyeti kararı yok çünkü siz defalarca bize Evofone üzerinden kayıt oluşturmamızı söylediniz. Sizin yüzünüzden süreç uzadı. Şu an ürünün fiyatı aldığımın iki katı tabi ki ücret iadesini kabul etmiyorum. Sizden alışveriş yapacağıma paramı çöpe atsam daha verimli olurdu. 16 temmuzda duruşmamız var sonrasında Hakem Heyeti kararını da iletiriz size açacağımız dava sonrasında. Ürünün şu anki fiyatını veya arızasız ürünü teslim edersiniz.
