Nissan Yetkili Servisinde Ön Cam Değişimi İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

2025 model Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack aracımla seyahat halindeyken ön camıma taş isabet etti ve cam çatladı. 24 Ağustos tarihinde Konya Çelik Nissan yetkili servisine giderek durumu bildirdim, sigorta kapsamında dosya açıldığı ve cam talep edilip gelince takılacağı söylendi. O günden bu yana yaklaşık iki aya yakın bir süre geçti ancak hâlen hiçbir işlem yapılmadı.

Aracın yalnızca ön camı değişecek olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bekletilmemi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Cam tamamen kırılsaydı bu kadar uzun süre araçsız mı kalacaktım diye düşünmeden edemiyorum. Bir yetkili servisin bu kadar basit bir onarımı bu kadar savsaklaması ve müşterisini bu derece belirsizlik içinde bırakması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Konya Çelik Nissan yetkili servisinde açılan dosyamın ivedilikle ele alınmasını, aracımın ön camının en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığım bu uzun bekleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.