Fiyat Düşüşü Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Telafi Talebi

18 Haziran tarihinde zam gelecek denilerek 2.249.000 TL bedelle Nissan Qashqai Design Pack satın aldım. Ancak 1 Temmuz’da aracın liste fiyatının 2.199.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde böyle bir fiyat indirimi yapılması ve alım öncesinde özellikle “zam gelecek, fiyat artacak” yönünde konuşulmuş olması, kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte ne bayiden ne de Nissan tarafından herhangi bir bilgilendirme veya telafi amaçlı bir dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, bu tür fiyat değişikliklerinde yakın tarihte alım yapan müşterilerini gözetmesini beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse aradaki fiyat farkının iade edilmesini ya da buna denk düşecek şekilde ek bir avantaj veya kampanya tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun Nissan tarafından müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilmesini rica ederim.