Hesabım Kilitlendi, 19.500 TL Çekim İşleme Alınmadı

26 Şubat akşamı saat 22.00 civarında nispet Casino sitesine tarayıcı üzerinden giriş yaparak hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım. Oyunlarda kazandıktan sonra 19.500 TL tutarında çekim talebi verdim. Çekim talebim sistemde “yeni” olarak görünüyordu.

Kısa bir süre sonra hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde bilgilerimi doğru girmeme rağmen ekranda “müşteri kilitli” uyarısı çıkmaya başladı ve hesabıma erişemez oldum. Her denememde aynı uyarıyı alıyorum ve siteye giriş yapamıyorum, dolayısıyla hem bakiyemi hem de çekim talebimi görüntüleyemiyorum.

Canlı destek ile iletişime geçmeyi denediğimde ise durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan sohbet anında sonlandırılıyor ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Hesabımın neden kilitlendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve çekim talebimle ilgili sürecin tamamen belirsiz olması mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımın acilen tekrar açılmasını, 19.500 TL tutarındaki çekim talebimin işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve hesabımın neden kilitlendiği konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.