Nimet Abla Şubesinde Şans Oyunlarına Keyfi Engel Ve Müşteri Mağduriyeti

16.12.2025 tarihinde sabah saat 08.05’te Bakırköy Nimet Abla şubesine, sayısal ve Süper Loto gibi şans oyunlarını oynamak için gittim. Ancak makinelerin özellikle oyun oynatmamak için kapatıldığını, bu uygulamanın uzun süredir devam ettiğini ve bunun üçüncü kez başıma geldiğini gördüm. Üstelik o sırada içeride birçok çalışan olmasına rağmen benden başka müşteri yoktu; buna rağmen işlem yapılmadı.

Şubede çalışanlar, devletin şans oyunlarını yılbaşına kadar satmayıp sadece Milli Piyango bileti satacaklarını, makinenin kapalı ya da bozuk olduğunu söyleyerek işlem yapmayı reddediyorlar. Böyle köklü, eski ve büyük bir bayinin yalnızca Milli Piyango bileti satmak için müşterilerini mağdur etmesi ve devletin sunduğu diğer oyunları keyfi şekilde engellemesi, müşteri hizmetleri ve memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu uygulamanın özellikle Nimet Abla şubelerinde yapıldığını, başka yerlerde böyle bir sorunla karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Bu durumun ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini, konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve tüm şubelerde kurallara uygun şekilde, hiçbir müşterinin keyfi gerekçelerle geri çevrilmeden hizmet verilmesini talep ediyorum.